7 as maiores tendências de retalho de 2024
Carrinho... carraça... carraça...
Agora, no espaço de um ano de 2025 prazos-alvo de sustentabilidade, o relógio em contagem decrescente é mais alto e mais alto nos ouvidos dos retalhistas... e são frenéticos.
“Muitos destes objetivos foram implementados e todos disseram: “Está a dez anos de distância.” Bem, 10 anos estão agora a chegar em questão de meses,” disse Leon Nicholas, vice-presidente de Soluções e Perspetivas de Retalho na WestRock
“Houve este momento ‘Yikes!’ com os retalhistas que estão agora preocupados em não cumprir os seus objetivos, e estão a enviá-lo para os gestores de categoria dizendo, ‘Agora é responsável por 11% da minha redução de plástico’. E os gerentes estão recorrendo aos fornecedores de produtos”, disse Nicholas.
Além dos prazos-alvo e das pressões de sustentabilidade, o comportamento de compra do consumidor motivado pela inflação está a levar as marcas a serem mais eficientes. Globalmente, mais de 80% dos consumidores ajustaram recentemente os seus hábitos de compra, com mais de 40% daqueles a reduzirem o montante que compram. Embora a inflação esteja a diminuir, ainda há uma conversa sobre uma recessão em 2024, tornando a eficiência outra meta fundamental à medida que as marcas tentam melhorar os seus resultados.
A rápida evolução das tecnologias de IA e IoT está a tornar mais possível a eficiência com as marcas a apressarem-se a adotar ferramentas de IA para coisas como previsão de procura e gestão de inventário. Espera-se que a procura de IA no retalho cresça mais de 28% entre 2023 e 2033.
A combinação destas paisagens ambientais, económicas e digitais significa que 2024 irão ver o início da maior mudança nas embalagens desde a introdução do plástico. Compreender como cada uma destas áreas se cruza com o comércio eletrónico e o retalho de tijolos levou Nicholas a identificar várias tendências que afetam a indústria do retalho. Estas sete tendências desempenham um papel significativo nesta grande evolução das embalagens.
1. Maior automatização nas lojas
A utilização crescente das lojas que estão a ser utilizadas como pontos de distribuição está a trazer a necessidade de eficiência e automação. Empregar pessoas para retirar itens das prateleiras e embalá-los, o que costumava ser feito pelos compradores, não é rentável para os retalhistas. E a utilização crescente da IA significa que quaisquer movimentos físicos repetitivos que exijam pouca análise (descarregamento, ordenação, empilhamento, armazenamento, recolha, embalagem e transporte) podem ser feitos por robôs, máquinas ou drones. No entanto, a embalagem terá de ser redesenhada para acomodar.
“A maioria das embalagens de hoje foi concebida para ser vista numa prateleira da loja e um drone ou um robô teria dificuldade em pegar num saco de salada ou num saco grande de comida de cão”, disse Nicholas. “As embalagens têm de ser redesenhadas para podermos utilizar totalmente a automação.”
O que isto significa para a embalagem
Espera-se que as reformulações dos pacotes se concentrem na facilidade de automação e sustentabilidade para cumprir os objetivos. No entanto, estas reformulações não terão de se concentrar tanto na atração da prateleira. A tecnologia RFID e de etiquetas inteligentes também é necessária para acomodar a automação, mas muitos retalhistas já estão a exigir que as marcas as utilizem em todas as embalagens. Por isso, esperamos ver uma adoção contínua e generalizada da tecnologia.
2. Maior utilização do ponto de compra como meio
Os profissionais de marketing costumavam concentrar-se principalmente nos consumidores durante a pré-compra e, por vezes, no ponto de compra com expositores especiais. Hoje em dia, os profissionais de marketing estão focados em usar a tecnologia digital nas lojas para não só impulsionar as decisões de compra, mas também aumentar o conhecimento da marca e o envolvimento para garantir compras futuras.
Através de ecrãs digitais inteligentes e quiosques, as marcas podem obter interação com os consumidores e dados úteis sobre os seus consumidores para melhor os compreender e visar. “Estes ecrãs estão a ser incorporados nas redes multimédia dos retalhistas, pelo que a loja está a ser digitalizada como plataforma multimédia”, disse Nicholas. “Por isso, passa por um ecrã que o captura e que a “visão” ou o envolvimento podem agora ser cobrados ao fabricante.”
A adição de tecnologia digital aos carrinhos de compras (carrinhos inteligentes) também fornece um ponto de contacto adicional e oportunidade para as marcas ligarem os consumidores a informações úteis, tais como informações sobre ingredientes ou alergénios, comparações de produtos ou informações sobre promoções.
O que isto significa para a embalagem
Conte com mais combinações de expositores de cartão com tecnologia de expositores digitais e espere que os fabricantes de expositores de cartão comecem a incluir esta opção nas suas ofertas de expositores.
3. Sustentabilidade em exposição
Mesmo que os regulamentos não fossem aplicados, os retalhistas ainda estariam a tomar medidas para redesenhar embalagens e produtos para substituir plástico descartável, uma vez que sabem que os consumidores hoje em dia preferem, escolhendo-os com as suas decisões de compra. Mais de metade dos consumidores pagariam mais produtos que vêm em embalagens sustentáveis, e estas preferências estão a influenciar o design em cada ponto de contacto do consumidor.
“Muitas vezes as pequenas e emergentes marcas, como a Native, são capazes de se destacarem com esta estratégia”, disse Nicholas. Mais marcas estão a colocar a sustentabilidade no centro das atenções e a demonstrar responsabilidade através da partilha de números reais, certificações ou objetivos em embalagens e expositores.
O que isto significa para a embalagem
Se as marcas ainda não o fizeram, espere reformulações de produtos e embalagens com transparência e sustentabilidade em mente, o desaparecimento de embalagens de plástico descartáveis e expositores de ponto de compra que chamam a atenção para a sustentabilidade de uma marca. Os elementos de design incluem frequentemente a partilha de números e certificações e a utilização de embalagens de cartão kraft mais recicláveis e naturais e expositores que utilizam menos tinta de impressão.
4. Mais envolvimento pós-compra
“No passado, negligenciámos a ideia do pacote como um veículo de envolvimento pós-compra nas casas das pessoas, mas isso está a terminar”, disse Nicholas.
Com o ressurgimento dos códigos QR, os retalhistas estão a encontrar muitas formas de usá-los e outras tecnologias digitalizáveis para envolvimento pós-compra. Poder usar o pacote como portal obtém mais compras de devolução (digitalize o código para encomendar novamente o produto, encontrar o desconto mais recente do produto ou encontrar o fornecedor de retalho mais próximo) e permite aos consumidores digitalizar informações valiosas sobre o produto, como cadeia de fornecimento ética e aprovisionamento, alergénios e ingredientes, e formas adequadas de reciclar ou eliminar a embalagem do produto.
O que isto significa para a embalagem
Espere ver mais do pacote como um portal, permitindo que os clientes interajam diretamente com a marca.
5. Densidade de ponta a ponta: colocar mais produto em paletes
O envio é caro, mesmo com os preços do gás a saírem do seu pico recente. Reduzir a quantidade que tem de ser transportada não só reduz os custos de envio, como também reduz as emissões de carbono, um objetivo na lista de objetivos de todos.
O ar pode ocupar até 64% de um contentor de envio. Se as marcas conseguirem eliminar o espaço desperdiçado, podem embalar recipientes cheios de mais produtos e reduzir os custos e a sua pegada de carbono ao mesmo tempo.
O que isto significa para a embalagem
Conte com embalagens primárias redesenhadas com menos espaço para o ar e também com embalagens secundárias de tamanho mais adequado. Os retalhistas de comércio eletrónico estão a recorrer a soluções como a nossa automatização Box on Demand para garantir que as embalagens secundárias têm o tamanho correto e também estão a optar por enviar produtos sem embalagens adicionais.
6. Vendas reversas e acompanhamento além da gestão do inventário
A utilização de RFID e etiquetas inteligentes tornou-se a norma, uma vez que os retalhistas de grande porte, como a Walmart, começaram a exigir a sua utilização para monitorizar melhor o inventário. Embora tenha havido uma ampla adoção, as marcas e os retalhistas ainda não maximizaram a utilização da nossa capacidade de seguir todos os produtos e embalagens, e isso está prestes a mudar.
A venda inversa também teve muito sucesso a nível global e espera-se que o mercado de venda inversa ultrapasse os 630 milhões de dólares em 2028. Os países europeus com sistemas de devolução de depósitos atingem as taxas de retorno/reciclagem mais elevadas, que variam entre 85 e 98%, dependendo do país. No Canadá, a taxa média de retorno para depósitos é de 80%. Estas taxas são quase o dobro das taxas de reciclagem doméstica.
Com uma combinação de venda inversa e etiquetas inteligentes, as marcas podem recuperar mais das suas embalagens e fazer uma grande amolgadela nos seus objetivos de sustentabilidade. Um pacote pode ser rastreado ao longo de todo o seu ciclo de vida, passando pela cadeia de fornecimento para o retalho, para o consumidor e depois para reutilização ou reciclagem. “Posso realmente acompanhar onde vai desde o ponto em que o produzi até se foi ou não reciclado”, disse Nicholas.
Este seguimento completo permite às marcas medir e acompanhar melhor os seus esforços de sustentabilidade, saber quanto das suas embalagens está a ser reciclado e medir a sensibilização dos consumidores para a reciclagem e eliminação adequadas. As etiquetas também podiam permitir que as instalações de reciclagem identificassem e ordenassem os materiais recicláveis de forma mais rápida e fácil, utilizando automação.
O que isto significa para a embalagem
Em vez de deitar a embalagem do produto nos seus contentores de reciclagem doméstica, os consumidores poderão trazê-la de volta para uma máquina de venda inversa no ponto de compra em troca de algo de valor, como um desconto na próxima compra. Veremos uma visibilidade crescente para marcas e retalhistas que poderão recolher e analisar dados sobre todos os ciclos de vida de todos os seus produtos e embalagens, levando a uma maior responsabilização.
7. Embalagens inteligentes em evolução
As etiquetas RFID e inteligentes permitiram grandes melhorias na gestão de inventário, mas só começámos a arranhar a superfície quando se trata de utilizar embalagens inteligentes para controlo de qualidade. À medida que esta tecnologia e a Internet das coisas evoluem, veremos mais marcas usarem isto para controlar e manter a qualidade do produto através da capacidade de monitorizar as condições ambientais e expor produtos falsificados.
A indústria de alimentos e bebidas já está usando smart tags para manter as políticas de inventário “primeiro a entrar e a sair”, garantindo que nenhum produto fique em um armazém após a data de validade. As principais marcas também utilizam indicadores que medem a temperatura ou a humidade para as alertar para possíveis danos ou contaminação. À medida que a utilização da IoT se expande, esta tornar-se-á a norma para todas as marcas.
As marcas de produtos de beleza e saúde de luxo estão também a começar a imprimir códigos nas suas embalagens para garantir autenticidade. O comércio eletrónico e o retalho online abriram portas para versões falsificadas destes produtos para serem vendidos a quem procura descontos e, se um consumidor reivindicasse que um destes produtos não forneceu os resultados anunciados, ou digamos, produziu uma reação alérgica, a embalagem codificada torna fácil para uma marca determinar o motivo porque o produto é falso.
O que isto significa para a embalagem
Os consumidores podem eventualmente ter o poder de fazer a leitura de um pacote para determinar que estão a comprar o verdadeiro e não uma contrafação. Esperar que mais marcas de luxo adotem embalagens codificadas este ano e as principais marcas de alimentos e bebidas implementem versões mais complexas de embalagens inteligentes que as ajudem a garantir a qualidade do produto e a reduzir e recolher o produto de forma mais eficaz. Estas marcas irão perceber as dobras da “nova tecnologia” antes de todos os outros saltarem para bordo.
Nicholas diz que a chave para antecipar as tendências é compreender onde os impulsionadores atuais (sustentabilidade, automação e eficiência) se encontram com o retalho de comércio eletrónico e tijolos. Como estes impulsionadores afetam as embalagens, recomenda que as marcas partilhem os seus objetivos e desafios de produto com o seu fornecedor de embalagens, uma vez que existe uma grande variedade de orientações que as equipas podem partilhar relativamente à cadeia de fornecimento, envio e transporte e pontos de contacto com o consumidor.
Por exemplo, uma vez que o cartão de papel reciclado é uma das suas principais fontes de material, a WestRock trabalhará com as principais marcas para recuperar o seu material de embalagem, ajudando-as a cumprir os objetivos de reciclagem. Nicholas afirma que permitir que equipas como a WestRock consultem processos é a melhor forma de alavancar verdadeiramente o poder de um bom parceiro de embalagem e cumprir os seus objetivos de sustentabilidade.
