Serviços de automação de embalagens
Quando utiliza uma máquina WestRock, o nosso suporte não para na instalação. Nossos serviços de automação líderes do setor estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar a manter suas linhas funcionando, otimizar o desempenho e a eficiência da máquina e minimizar qualquer tempo de parada não programada. Nossa linha completa de serviços inclui peças e atualizações, suporte técnico e ao cliente remoto, serviços de campo e automação conectada.
Entre em contato conosco- Resolva interrupções inesperadas para que possa regressar rapidamente à produtividade total.
- Evite interrupções futuras implementando manutenção preventiva e novas tecnologias.
- Otimize o desempenho da máquina.
- Mantenha as suas operações a funcionar de forma eficiente .
Desde planos de manutenção preventiva a visitas de diagnóstico e assistência de emergência no local, a nossa equipa de assistência no terreno apoia as suas máquinas WestRocksingela ao longo de todo o seu ciclo de vida. Começamos com a instalação especializada e continuamos com cuidados proativos para otimizar o desempenho da máquina, bem como cuidados urgentes para reduzir o tempo de inatividade. Nossos serviços de campo incluem nossos programas de manutenção preventiva SlipStream®, que oferecem suporte de manutenção de rotina no local, descontos em certas peças sobressalentes, oportunidades de treinamento no local e muito mais.
Nossa automação conectada aproveita a análise de dados e a Internet das coisas (IoT) para desbloquear recursos novos e poderosos que ajudam a enfrentar os desafios de hoje e de amanhã. Ao utilizar tecnologias líderes da indústria, podemos ajudá-lo a melhorar a disponibilidade e a eficiência, reduzir os custos de manutenção e prolongar a vida útil da máquina. Nossa conectividade remota pode fornecer com segurança diagnósticos rápidos e precisos para localização de falhas e reduzir a necessidade de suporte no local. Também oferecemos treinamentos sob demanda por meio de uma biblioteca digital, gêmeos digitais que virtualmente simulam o desempenho da máquina para ajudar a otimizar a máquina e prever problemas futuros, e análises para permitir a melhoria contínua.
A nossa equipa de serviço de apoio ao cliente pode fazer uma triagem eficiente dos seus pedidos e perguntas para obter as informações de que precisa, a qualquer momento, em qualquer lugar. Disponíveis 24/7, são a sua primeira linha de defesa para apoiar as operações das suas máquinas WestRocksingela. A nossa equipa oferece assistência especializada remota através de diagnóstico e conectividade remotos, bem como suporte de melhoria contínua. Nosso atendimento ao cliente também inclui uma gama de soluções de treinamento para ajudá-lo a otimizar suas operações e se manter à frente das tendências do setor.
Desde kits de peças sobressalentes e peças de reposição de qualidade, entregues o mais rapidamente possível, até atualizações de máquinas que aprimoram suas capacidades, trabalhamos 24 horas por dia para melhorar o desempenho da máquina e minimizar qualquer tempo de parada não programada. Ao preparar as suas plataformas para o futuro através de modernizações de campo ou atualizações de software, podemos ajudá-lo a obter capacidades adicionais de pacotes. Reconstruções e atualizações também podem melhorar a eficácia e o desempenho da máquina, incluindo sistemas de controle, atualizações de segurança, peças e ferramentas.