Jim Caudill lidera uma equipa de engenheiros da WestRock no desenvolvimento de novas formas de apoiar os nossos clientes através de inovação sustentável nas embalagens.À medida que as empresas de produtos de consumo, empresas de alimentos e bebidas, restaurantes de serviço rápido e grandes retalhistas continuam a definir grandes objetivos para a sustentabilidade, a inovação nas embalagens é um recurso importante a desenvolver. Substituir o plástico por embalagens sustentáveis é uma grande prioridade para muitos clientes, e Jim e a sua equipa estão a colaborar com os cientistas no nosso laboratório de embalagens e na fábrica piloto em várias inovações de embalagens sustentáveis no horizonte.P: Fale-nos sobre a sua abordagem à inovação em embalagensna WestRock.
A: Na WestRock, estamos a criar um futuro baseado em fibra. Liderados por solucionadores de problemas entusiastas que aplicam ciência e tecnologia líderes, estamos a implementar soluções inovadoras de papel e embalagens para abordar os maiores desafios dos nossos clientes.A inovação de embalagens na WestRock de alargamento da 100% é conseguida através de progressos incrementais e oportunidades transformadoras que mudam o panorama da indústria. Somos guiados pelo nosso quadro de Excelência em Inovação, que serve como o nosso roteiro para desenvolver um pipeline robusto de inovações em três áreas de crescimento:• Horizonte 1: Avanços nas categorias de produtos existentes• Horizonte 2: Expansão para novas categorias• Horizonte 3: Inovações inovadoras que são novas no mercado
P: Como é estruturada a sua equipa para impulsionar a estratégia de diferenciação da empresa?
A: O nosso grupo é responsável pela inovação em todas as empresas de embalagens da WestRock, incluindo desenvolvimento técnico, substituição de plástico e seguimento de projetos de inovação. A nossa equipa de engenheiros de embalagens e programadores de produtos está organizada por plataforma de inovação:• Tecnologia de barreira: trabalhar em novas formas de tornar as embalagens de cartão resistentes à água/gordura/temperatura/etc., mantendo a sua capacidade de reciclagem (e/ou compostabilidade].• Força de alto desempenho: tornando as embalagens de cartão o mais fortes e leves possível, para que sejam eficazes na proteção dos produtos dos clientes e sustentáveis.• Tecnologias emergentes: explorando as grandes ideias e tecnologias que podem revolucionar a nossa indústria e fazer crescer o portefólio da WestRock.Tentamos manter um bom equilíbrio em todas as três – reconhecendo que temos de estar disponíveis para o panorama geral, mas também mantemos o volante do motor a ligar a inovação incremental que pode fazer uma diferença significativa ao longo do tempo.
“Para nós, a sustentabilidade não tem apenas a ver com os nossos próprios impactos enquanto fabricante, mas também com o que criamos em parceria com os nossos clientes para os ajudar a alcançar os seus objetivos de sustentabilidade e encantar os seus clientes no processo.”
Jim Caudill, Vice-Presidente, Inovação de Embalagens, 3WestRock
P: Sabemos que a sua equipa não passa todo o seu tempo no laboratório. Como interage com o resto da empresa?
A: A colaboração é uma parte incrivelmente importante da nossa abordagem. A nossa equipa faz parte da Rede de Inovação Global, que inclui programadores de produtos, designers, especialistas em materiais e especialistas em máquinas de todas as empresas. Reunimo-nos trimestralmente para partilhar ideias, recursos e inspiração; também existe um elemento de formação. Servimos como uma espécie de centro de inovação de excelência para a empresa, fornecendo formação para melhorar as nossas competências e eficácia. Ao realizar análises trimestrais de inovação com líderes empresariais, certificamo-nos de que estamos a trabalhar nas coisas certas para fornecer valor.
A inovação é impulsionada por ligações com os nossos colegas e clientes. Gostamos de colaborar de perto com colegas de vendas empresariais, sustentabilidade, gestão de produtos e perspetivas de consumidores.
Como alguém que trabalhou em iniciativas de crescimento, também gosto dos aspetos comerciais do nosso trabalho, compreendendo todo o contexto dos nossos esforços de desenvolvimento – por que motivo são necessários, como serão utilizados e como irão ajudar os nossos clientes a ter sucesso no mercado. Tenho muito respeito pelas pessoas dos negócios que viabilizam essas parcerias.
Na equipa de inovação, a nossa filosofia é resolver os problemas dos clientes e melhorar os nossos produtos. Trata-se do que o cliente precisa. Hoje em dia, isso é sustentabilidade e desempenho de embalagens.
P: Como pode proporcionar sustentabilidade e desempenho de embalagens aos clientes através da inovação?
A: Os nossos clientes procuram formas sustentáveis de substituir o plástico nas suas embalagens. Acreditamos que o papel e as embalagens inovadores e sustentáveis são a resposta. Temos uma abordagem multidimensional à substituição de plásticos para ajudar os nossos clientes a manter ou exceder o desempenho, aumentando ao mesmo tempo o seu perfil de sustentabilidade.
P: Parece uma abordagem verdadeiramente holística – qual é a vantagem competitiva da WestRock no que diz respeito à inovação e sustentabilidade?
A: A WestRock de ecrãs de retalho promocionais, de embalagens e de papel à base de fibras, combina o portefólio mais abrangente do mundo com a nossa experiência líder na indústria, conhecimentos e sistemas de embalagem automatizados para fornecer soluções personalizadas que ajudam os nossos clientes a vencer no mercado. A equipa WestRock é realmente uma extensão das equipas dos nossos clientes, com um forte foco em ajudá-los a reduzir o seu custo total, vender mais produtos, minimizar os seus riscos e alcançar os seus objetivos de sustentabilidade.
As nossas capacidades de inovação proporcionam outra camada de vantagem competitiva. Para nós, a sustentabilidade não tem apenas a ver com os nossos próprios impactos enquanto fabricante, mas também com o que criamos em parceria com os nossos clientes para os ajudar a alcançar os seus objetivos de sustentabilidade e encantar os seus clientes no processo.
O nosso amplo portefólio também é uma vantagem – ter acesso ao portefólio mais abrangente do mundo de produtos de papel e embalagens sustentáveis é o sonho de um engenheiro de embalagens, uma vez que é uma ótima caixa de ferramentas para resolver problemas complexos dos clientes.
O que é verdadeiramente diferenciador são os nossos colaboradores e a forma como trabalhamos em conjunto para integrar todas estas vantagens para oferecer aos nossos clientes. Por exemplo, estamos a trabalhar com uma grande empresa de bens de consumo em rápido movimento para ajudá-los a alcançar os seus 2025 objetivos de sustentabilidade através da inovação de embalagens. É por causa da grande relação que a equipa de vendas da empresa tem com o seu cliente que conseguimos estabelecer uma ligação com ele e desenvolver soluções. Podemos fazer uma diferença muito maior quando nos envolvemos nesta fase do processo, e é muito divertido.
O nosso objetivo é proporcionar inovação que resolva os desafios dos clientes e, em muitos casos, trata-se de promover a sustentabilidade sem sacrificar o desempenho. Vemos-nos como um parceiro estratégico com uma abordagem pragmática para resolver os problemas dos nossos clientes. Quando tem as pessoas certas, um desafio (como a inovação) pode ser a solução para outro (como a sustentabilidade). Quando nos lembramos do nosso objetivo é ligar as pessoas aos produtos, podemos não só trazer ideias inovadoras para a mesa, mas também colocá-las no mercado e ajudar os nossos clientes a vencer.
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