9 Formas como as marcas emergentes podem ganhar clientes com expositores de retalho

1. Personalizar o expositor de retalho

“Quando os seus clientes ideais veem o seu expositor, devem ver-se a si próprios,” afirmou Leon Nicholas, vice-presidente de Soluções e Perspetivas de Retalho da Smurfit Westrock. “Não deve apenas ressoar com eles, mas também fazê-los pensar, “Esta marca recebe-me.”




Para melhor atrair o seu cliente-alvo, é importante explorar os seus psicográficos em vez de apenas os seus dados demográficos.



• O que pensam e acreditam?
• Quais são as suas opiniões, atitudes e interesses?
• Como é o seu estilo de vida?

Depois de compreender estas coisas, será mais fácil encontrar uma forma criativa de lhes mostrar que as compreende.




Ao colaborar com a marca Hello Kitty, a Starface fez uma grande tentativa de mostrar ao seu público Gen-Z que sabe do que gosta e tem o desejo de criar produtos que falem com eles pessoalmente. Da mesma forma, a Futurewise não só abraçou cores e gráficos que atraem o mesmo público, como também os próprios produtos capitalizaram os novos e modernos desvanecimentos nos cuidados da pele.

Formas de personalizar:




Imagens—Como é que as imagens irão refletir o meu cliente ou o seu estilo de vida?




Altura—Se o meu cliente for curto (ou seja, crianças), então os principais elementos que chamam a atenção devem estar ao nível dos olhos.




Experiência digital—Se o seu cliente for nativo digital, sentir-se-á visto pela inclusão de elementos interativos como códigos QR ou pela capacidade de um ecrã ser usado como pano de fundo de fotografia.




Texto—Algum texto incluído utiliza o que o seu cliente procura chamar a sua atenção?




2. Capitalize o seu envolvimento online

Qualquer marca emergente que tenha tido sucesso online provavelmente obteve esse sucesso ao cultivar um seguidor no domínio digital. Não tem de recomeçar apenas porque está a adicionar um canal de distribuição.




Depois de os consumidores terem construído uma relação consigo, pode transferir essa relação para o domínio físico. Os seus consumidores online ainda fazem viagens a lojas físicas; só precisa de se certificar de que o reconhecem e podem interagir consigo da mesma forma quando estão na loja.




Para o fazer, certifique-se de que apresenta anúncios, campanhas e marcas familiares. A Cabinet Health fez isto com sucesso com o seu primeiro grande expositor de retalho. A organização codificada por cores do seu ecrã correspondeu à organização e categorização do seu website, permitindo que o ecrã funcionasse de uma forma familiar ao público online da empresa.

“Gostamos de fazer os nossos trabalhos de casa”, disse Alex Sin, diretor de Packaging Design na Smurfit Westrock. “Ficamos online, pois queremos ver como comunicam e se transmitem através das redes sociais e dos seus websites reais, porque isso vai desempenhar um papel importante na forma como comunicamos com o retalhista específico e o consumidor nesse ambiente de retalho.”




3. Crie espaço para contar histórias e mais branding

Uma boa narrativa da marca dá ao seu cliente ideal um motivo para o escolher, e é por isso que uma parte do seu espaço de exposição deve favorecer a transmissão de histórias em vez do espaço do produto.




“Nem sempre se trata da quantidade de produto que existe”, disse Nick Hughes, gestor sénior de Design de Embalagens na Smurfit Westrock. “Trata-se de informar as pessoas sobre o que é o produto e o benefício do produto, o que ajuda a estabelecer a marca.”




Além disso, se já construiu um seguidor online, isto ajudará a continuar a sua narrativa em tijolo e mortar e a trazer os seus seguidores para a viagem. Para os seus expositores de retalho, a Futurewise transportou as cores brilhantes, gráficos e fotografia de estilo de vida a partir do seu website, criando continuidade para a sua marca.




A marca também partilhou um grande exemplo de narração de histórias usando o seu expositor pdq (um que já vem abastecido e montado) para educar as pessoas sobre “slugging” (o processo de aplicar uma camada pesada de pomada oclusiva, como Vaseline, na pele sobre uma camada normal de loção ou creme para reter a hidratação). O termo era conhecido no mundo coreano dos cuidados da pele, mas não tão conhecido nos EUA, levando a Futurewise a envolver-se na transmissão de histórias para educar o seu público.

4. Mostrar sustentabilidade no ecrã

Se uma maior sustentabilidade ou produtos totalmente naturais são um foco para a sua empresa e para o seu produto, então essa história é importante para contar através do seu expositor de retalho. De acordo com um estudo da McKinsey, os produtos que fizeram alegações relacionadas com ESG apresentaram um maior crescimento num período de cinco anos do que os produtos que não fizeram tais alegações (28 por cento versus 20 por cento).




Os retalhistas também querem demonstrar sustentabilidade, por isso está associada à sua marca. Os principais retalhistas têm vindo a definir requisitos de sustentabilidade para marcas que têm, tais como reduções na utilização de plástico e a necessidade de códigos QR para um melhor seguimento e redução de resíduos. Por conseguinte, se o seu expositor contar uma história semelhante, um revendedor poderá ter maior probabilidade de lhe dar o seu selo de aprovação.




Formas de a incorporar:




Design – Utilize imagens e elementos de design que comuniquem a sua dedicação ao planeta, como a utilização de um substrato para o seu expositor de retalho, como o cartão kraft natural.




Texto — Pense em como comunicar a sua missão e/ou compromisso na sua cópia de apresentação.




A sua história — Se estiver a seguir o n.o 3 e a reservar mais espaço para contar a sua história, pode usá-la para partilhar a sua narrativa de sustentabilidade.




Os produtos certificados da época B-corp Cora tiveram um grande sucesso com os seus primeiros expositores de retalho, conquistando-os uma segunda corrida em todas as suas localizações e uma loja de 2024! Prêmio OMA na categoria Healthcare. Para a sua tampa, concebemos propositadamente as prateleiras de produtos sem lábios para que os consumidores pudessem ver facilmente a sua embalagem e a cópia que diz “100% algodão orgânico”.

5. Torne o ecrã interativo

Dar aos consumidores algo a fazer proporciona-lhes uma experiência com o seu expositor, tornando a sua marca mais memorável. Além disso, se a sua marca é nova e não sabe muito sobre ela, uma maior interação pode ajudá-los a aprender mais e a conhecê-la melhor.

Outras formas de o tornar interativo:

 

Códigos QR
Tecnologia holográfica
Fundos dignos do Instagram e um convite para publicar uma foto com um determinado hashtag
Um stand de fotos que tira fotos de pessoas e faz recomendações personalizadas
Envolver os sentidos com áudio responsivo, iluminação responsiva ou um convite para experimentar diferentes fragrâncias.

6. Mercado para a Geração Z e Millennials

39 percentagem dos Z-ers da Geração irá provavelmente experimentar uma nova marca, e também mais de um terço (35%) dos Millennials.¹ O marketing para aqueles que são mais fáceis de adquirir, uma vez que os clientes o ajudarão a obter mais envolvimento e a fazer mais vendas.




No que diz respeito a estas gerações, são principalmente nativos digitais. A utilização de imagens como ícones, emojis e bolhas de texto irá apelar às mesmas. Também são utilizados para navegar pelos conteúdos digitais, o que significa que estão habituados a visualizar conteúdos multimédia com uma abordagem de cima para baixo e da esquerda para a direita. Alinhar o seu expositor de retalho para que possam navegar visualizá-lo da mesma forma irá ajudá-lo a envolvê-lo.




Starface apelou aos nativos digitais ao lançar a sua colaboração Hello Kitty com um expositor que apresentava um avatar semelhante a emoji e uma cópia num balão de diálogo. Outras marcas estão a alinhar categorias de produtos nos seus expositores da mesma forma que estão alinhados nas páginas iniciais dos seus websites.

 

"A navegação baseada na Web pode ser usada tanto online como em loja para os nativos digitais", disse Caleb Loftin, gestor sénior de Design de Embalagens na Smurfit Westrock. “Projetámos expositores para que tenham o mesmo fluxo lógico em comparação com quando visita o website e clica nos seus produtos.”




7. Aproveite as avaliações online

Se tem uma marca relativamente nova, então precisa de ganhar a confiança do consumidor. Para descobrir se deve confiar numa marca ou numa compra, as pessoas irão verificar os comentários. E quando são apresentadas avaliações de um produto de preço elevado, a probabilidade de uma venda aumentou 380 por cento.




Pode informar os consumidores de que podem confiar em si partilhando uma avaliação online palavra-a-palavra de um cliente no seu expositor ou partilhando a sua classificação média de consumidor. Quando o desodorante nativo começou, ganhou aviso de novos públicos com exibições que compartilhavam o número de avaliações de 5 estrelas que ganhou dos clientes. Como nova marca, aumentou para 100 milhões de dólares em receitas em apenas dois anos.




8. Usar influenciadores

Lembra-se dos consumidores Gen-Z que têm maior probabilidade de experimentar uma nova marca? Bem, 72% deles seguem influenciadores nas redes sociais. Em média, as marcas ganham 6,50 dólares por cada dólar gasto em marketing de influenciadores, mas os 13 por cento principais das marcas que pagam marketing de influenciadores ganham 20 dólares por cada dólar gasto.




O seu objetivo é maximizar os seus gastos com marketing de influenciadores para que possa estar entre os 13 por cento principais. Uma forma de o fazer é certificando-se de que liga o seu expositor de retalho aos seus influenciadores mais reconhecíveis.




Pode usar o seu expositor para convidar os consumidores a seguir os seus influenciadores para obter as melhores dicas sobre como usar o seu produto. Forneça um código QR para que o seu consumidor possa ligar-se a um vídeo do seu influenciador a demonstrar o produto ou a interagir com ele. Ou pode até deixar o seu influenciador revelar o seu novo expositor de retalho e partilhar com os seus seguidores onde podem encontrar o expositor e a sua nova linha de produtos.




9. Avalie se está realmente pronto para o retalho

Muitas vezes, uma marca emergente virá até nós com o desejo de fazer um expositor de retalho e pode ainda não estar pronta para o retalho. Considerar o seguinte irá ajudá-lo a descobrir se está pronto e como pode ficar pronto.




Perguntas a fazer a si próprio:




Tem uma marca e narrativa fortes?
Antes de colocar a sua marca à frente de toneladas de consumidores de retalho, certifique-se de que é sólida. A sua marca deve saber quem é, do que se trata e o que pode proporcionar aos seus consumidores que nenhuma outra marca pode.




“Tem de ser autêntico e fiel a si próprio,” afirmou Jeffrey Peterson, gestor sénior de Design de Embalagens na Smurfit Westrock. “Tem de encontrar aquela posição de mercado que o separa, define porque é que é diferente. Qual é o benefício de me escolher em comparação com as grandes marcas que já existem?”




Até que ponto conhece bem o seu público?
Todos dizem que conhecem o seu público, mas se houver algo que aprendemos é que as pessoas podem surpreendê-lo. Certifique-se de que tem dados e perspetivas do consumidor que possam ajudá-lo a si e a nós a compreender os dados demográficos e psicográficos do público.




Tem um seguimento digital e social significativo?
Se o fizerem, há formas de fazermos a transição para o retalho. Se não o fizer, os principais retalhistas podem não estar dispostos a dar-lhe espaço de exposição se não virem provas de que pode envolver o público e fazer vendas. Mostrar-lhes que já tem um seguinte produto pronto a comprar é importante para garantir espaço de retalho para a sua marca.




Está em posição de cumprir grandes encomendas?
Por vezes, uma marca está pronta para o retalho, mas as suas operações e logística não.




“Onde está no processo? Quem fabrica os seus produtos?” disse o Senado. “Se fosse escalar hoje, ou se o Walmart lhe ligasse amanhã e dissesse, “Vamos lá”, está pronto?”




Se colocar um expositor de retalho numa loja como o Wal-Mart e for um sucesso, a Walmart vai querer mais produtos - rapidamente. Se a sua operação não estiver num ponto em que esteja pronta para escalar rapidamente, se necessário, poderá ter de esperar num visor até estar.




Até que ponto conhece bem as expectativas de cada retalhista?
Cada grande retalhista tem os seus próprios requisitos para expositores e são longos! Os requisitos de um revendedor podem ser um PDF de 20 páginas com texto de 10 pontos em cada página. Não só terá de cumprir os seus requisitos, como também terá de se certificar de que o seu design está alinhado com a sua marca.




é onde trabalhar com especialistas em expositores de retalho é uma vantagem. Se contratar uma agência criativa para conceber o seu expositor, o que esta cria pode não estar alinhado com estes requisitos. Os designers da Smurfit Westrock estão habituados a trabalhar com todos os principais retalhistas. Compreendemos os seus requisitos e podemos ajudá-lo a navegar pelos mesmos.