5 Formas de elevar a experiência de desembalagem através do design inteligente de embalagens de produtos
Cerca de 87% dos inquiridos num estudo disseram que estavam convencidos a comprar um produto depois de verem um vídeo, por isso não é surpresa que a tendência de fazer vídeos de desembalagem não mostre sinais de perder vapor.
A mais recente loucura de brinquedos, a Labubu, capitaliza a tendência usando a técnica de “caixa cega”, ajudando a impulsionar a criação de vídeos de desembalagem para a boneca macia. As crianças (e até os adultos) esperam um determinado estilo de Labubu fechar os olhos à medida que abrem a caixa, retiram o saco selado e abrem-no para revelar qual o Labubu que é agora deles. Prazer animado ou uma mistura de satisfação e decepção logo em seguida.
A técnica de caixa cega não é nova. É um conceito aperfeiçoado há muito por cartões de basebol americanos e levado para a terra do comércio eletrónico por caixas de subscrição. Não saber o que está a receber cria a antecipação de desembalar a sua compra. E os psicólogos dizem que, mesmo quando FAZEMOS o que estamos a receber, a excitação de receber e desembalar um pacote e a antecipação de usar um novo artigo podem desencadear uma libertação de dopamina no cérebro, semelhante à sua resposta a substâncias viciantes.
Além disso, ver vídeos de unboxing permite-nos também sentir o mesmo entusiasmo e antecipação que a pessoa no vídeo, o que explica a sua popularidade. No final de 2022, os consumidores acumularam mais de 54 milhões de visualizações de vídeos tiktok marcados com a hashtag #unboxing.
Como criar uma experiência de unboxing que irá encantar os seus consumidores e incentivá-los a gerar conteúdos? Os nossos designers de embalagens de luxo especializados dizem que existem poucas formas de o fazer através do design de embalagens de produtos inteligentes.
Eleve a experiência de desembalagem com estas sugestões de design de embalagens:
Proteger o produto e a embalagem
Não há nada que possa arruinar a experiência mais rapidamente do que o produto danificado e até a própria embalagem danificada. Os nossos designers passam por testes exaustivos para garantir que a embalagem de proteção que criam salvaguarda adequadamente o produto no interior, independentemente de onde ou como está a ser enviado.
Os separadores protegem as caixas exteriores à medida que os artigos são enviados a granel para os retalhistas. Quando o produto é colocado em embalagens terciárias para envio direto aos consumidores, as embalagens protetoras são frequentemente utilizadas para preservar a integridade da embalagem do produto de marca.
Abrir a embalagem deve ser fácil de fazer. Além disso, conceber a embalagem para que direcione o comprador sobre como deve abri-la também pode garantir que ele tenha a experiência que pretende que tenha.
Criar várias revelações através de camadas
“Ao usar o design e os gráficos, podemos dizer a alguém como deve abri-lo sem dizer, ‘Isto acaba.’” disse Dan Davis, diretor de design de embalagens da Smurfit Westrock. “Normalmente, não são gráficos loucos, mas simples ou de uma cor, mesmo na caixa, para que saiba que deve abri-los deste lado.”
Retirar as coisas da caixa também faz parte da experiência de desembalagem. Davis e a equipa conceberam uma caixa para uma marca de bebidas espirituosas de luxo que tinha embalagens protetoras dentro da caixa exterior. Deram uma pega à parte superior da embalagem protetora para que os compradores a pudessem retirar facilmente da caixa. Isto tornou a experiência de desembalagem menos frustrante, além de garantir que os consumidores não tivessem de virar a caixa ou pressionar o produto para o retirar.
Se tirarmos partido da experiência e criarmos várias revelações, as pessoas sentem que estão a ficar mais (e estão). Se tiver vários produtos, pode utilizar encartes de papel ou papel para separar produtos dentro da caixa, certificando-se de que as pessoas veem um de cada vez.
Este método de sobreposição dá o efeito de várias revelações e dirige a ordem pela qual alguém irá abrir os produtos. Pode até colocar uma nota personalizada, um cartão com código de desconto ou um autocolante com a marca acima da primeira camada. A marca de beleza Borghese cria uma revelação inicial com papel de papel e, em seguida, revelações mais pequenas com alguns artigos embalados individualmente.
Concentre-se em detalhes subtis na sua embalagem
Também pode criar uma experiência mais em camadas, indo além do “unboxing” e pensando em toda a experiência do cliente em camadas.
“Há aquele primeiro momento de verdade, que é quando se anda pelo corredor e se vê o produto. O que vê?” disse Selwyn Sherrill, diretora de recursos criativos da Smurfit Westrock. “O segundo momento da verdade é quando recolhemos esse pacote. Como se sente na sua mão? E depois, quando a leva para casa, como funciona? Os visuais e a funcionalidade são ambos críticos, mas em diferentes pontos desse ciclo de vida da embalagem.”
A marca e as mensagens fora da caixa podem ajudar a criar antecipação do que está dentro. Pode ser tão simples como um logótipo ou uma caixa de envio numa determinada cor.
Além disso, usar todos os “rostos” e peças da embalagem aumenta a marca e faz com que a embalagem pareça mais “especial”. A marca de beleza Glossier adicionou um logótipo da marca no interior da tampa da caixa. É um toque subtil que torna imediatamente a experiência mais elevada. O mesmo pode ser feito com embalagens protetoras dentro da caixa.
Algumas marcas estão a ajudar os consumidores a sentirem-se mais especiais com notas personalizadas simples dentro da embalagem. Pequenos detalhes, como certificados de autenticidade com um número sequencial ou outros elementos semelhantes, podem criar uma sensação de edição limitada. Um produto que se destaca nesta área são os box sets para os amantes da música e fãs de entretenimento. Neil Young desencaixou a sua própria caixa para exibir o livro de fotografias e outros extras incluídos com o pacote de CDs.
“No entretenimento, o conteúdo pode ser distribuído de várias formas, incluindo digital”, disse Davis. “Portanto, são aqueles extras materiais que os fãs procuram, porque podem não ter a marca de guitarra ou uma cópia do script original, por exemplo.”
Dê-lhes algo inesperado
A melhor forma de fazer com que os seus consumidores falem e partilhem é surpreendê-los. Extras surpreendentes, como amostras gratuitas ou códigos de desconto, ajudam sempre os compradores a sentir que estão a receber mais. Além disso, Davis disse agora que uma tendência popular para criar surpresa é usar efeitos pop-up, especialmente com embalagens de entretenimento.
Se é uma marca que não quer dar dicas aos piratas do alpendre com elementos da marca e gráficos no exterior da sua embalagem, também pode cobrir o interior com elementos da marca ou gráficos. Os revestimentos gráficos de alto impacto permitem-lhe imprimir imagens vívidas e de alta qualidade num revestimento que cobre todo o interior da sua caixa. Imagine uma marca que vende equipamento ao ar livre adicionando uma cena montanhosa pitoresca dentro das suas caixas; mensagens sazonais, de férias ou de aniversário que surpreendem os clientes ao abrirem a caixa; ou mesmo gráficos que parecem estar a interagir com o produto no interior. As possibilidades de criar algo inesperado e experimental são infinitas!
Dê-lhes mais do que adoram na marca
Brincar com os sentidos com um aroma surpresa ou textura invulgar também pode distingui-lo da concorrência. “Com a unboxing, a primeira coisa que vai fazer é sentir isso,” afirmou Mark Campbell, gestor de projectos de design sénior da Smurfit Westrock. “Um design que criámos para uma marca de bebidas espirituosas de luxo tinha um aspeto e toque de couro com um toque agradável e suave. Alguém que fez um vídeo de um produto não pararia de falar sobre a caixa. Ele deveria estar a falar sobre o licor e continuou a falar sobre esta grande caixa que parecia fantástica e cara quando lhe tocava.”
Se as pessoas adoram a sua marca, alargar a experiência da marca irá dar-lhes mais do que gostam, proporcionando uma experiência excecional de desembalagem e preparando-os para compras repetidas. Inart fez isto bem com o seu valor de ação premium do Batman. A embalagem não só cria uma experiência em camadas, como também as armas e utilidades que podem ser adicionadas à figura, como o pacote inclui cartões de tamanho de ação com mensagens do Joker semelhantes às vistas no filme.
A série Anima Code Geass ofereceu aos fãs uma caixa de puzzle com as três estações da série, juntamente com extras, incluindo um conjunto completo de xadrez. Os designers da Smurfit Westrock criaram a peça para ser guardada pelos fãs.
“Foi feito para que alguém pudesse tirar tudo e usá-lo para as suas próprias coisas”, disse Davis. “Existem três estações do programa, por isso existem três caixas diferentes nas gavetas que se abrem. Se quiser retirar os discos Blu-ray, pode então usar as gavetas para a sua própria bijuteria ou algo assim.”
Trata-se de embalagens emocionais
De um modo geral, quanto mais puder utilizar as embalagens para criar emoções, mais ligado estará o seu consumidor ao seu produto e marca. Ao pensar no seu público-alvo, tente descobrir o que os entusiasma, o que consideram interessantes ou o que consideram importante.
“Qualquer pessoa pode fabricar e vender um produto; nem todos podem vender uma experiência eficaz ou duradoura”, afirmou Eric O’Malley, diretor de design gráfico da Smurfit Westrock. “É assim que se obtém uma troca bem-sucedida entre o consumidor e o consumível, nesse sentido duradouro de experiência e ligação emocional.”
Se estiver pronto para criar uma experiência de desembalagem memorável para o seu lançamento mais recente, contacte os nossos especialistas em design para começar.